Did you know ? .....

•  USB 裝置造成不開機 ... 2022-03-15

造成電腦無法正常開機的原因很多，且其顯現的現象也莫衷一是，因此要找出導致不開機的原因確實不是一件容易的事。

筆者今天就來分享一下最近碰到的案例 …

狀況1 ：開機時卡在歡迎畫面，遲遲無法進入桌面，此時硬碟燈長亮，需強制關機後以安全模式開機後才能恢復正常。

狀況2 ：開機時直接黑屏，無滑鼠指標。強制關機後以安全模式開機時卡在 CLASSPNP.sys ，約5分鐘後才進入安全畫面。

狀況3：開機時於進入桌面後滑鼠指標狂轉不停，硬碟燈長亮，強制關機後制後以安全模式開機後才能恢復正常。

狀況4：開機進入桌面後，硬碟燈長亮，無線網路卡無法啟動，滑鼠指標移動到工具列上後狂轉，呈當機狀態。

由於上述情況反覆發生，無一定的模式，很難判斷究竟是那裏出問題，該如何處理。本著故障排除「先硬後軟」的原則，就先從硬體找起。

1. 出現問題時的第一反應是記憶體出問題，因為記憶故障會造成開機不正常。將記憶體全拆下來，逐一擦拭後再逐一插回開機測試，結果仍無法正常開機。

2. 用測試軟體檢測 SSD 與記憶體，檢測結果均正常，但就是無法正常開機。

3. 將所有USB介面的無線滑鼠、無線網路卡全都取下後開機測試，竟然可以正常開機了，看來無法開機的問題是出在外接裝置無法正常被辨識所導致。

將 USB 裝置逐一插回測試，結果是無線網路卡所造成的，因為只要無線網路卡一插入使用就會產生無法正常開機的情況發生。

從上述情況來看，自己給了一個結論：縱使裝置驅動程式已經正常安裝，且裝置也正常運作一段時間，仍然會有無法正常辨識的情況產生。因為裝置無法正常啟動，自然就無法正常開機。

為了確認本案例是因為硬體的驅動程式所導致，到硬體製造商的官網重新下載並安裝合適的驅動程式，將該裝置重新安裝後並重新開機，電腦恢復正常開機，結案。